Sundayable 멤버스 허브 환불정책
1. 환불 정책 개요
Sundayable 멤버스 허브는 투명한 환불 정책을 제공합니다. 14일 무조건 환불 보장은 첫 결제에만 적용되며, 이후 갱신에 대해서는 환불이 불가능합니다.
2. 첫 결제 환불 정책
2.1 14일 무조건 환불 보장
회원이 첫 결제 이후 14일 이내에 구독을 취소하면 전액 환불을 받을 수 있습니다. 환불은 자동으로 처리되며, 원래 결제 수단으로 입금됩니다.
2.2 14일 계산 방법
14일 기간은 결제 승인 시점부터 시작됩니다. 즉, 결제 후 14일 이내에 환불을 요청하면 자격이 있습니다.
2.3 환불 요청 방법
환불을 받으려면 다음 중 하나를 수행하세요:
- 멤버스 허브 계정 설정에서 ‘구독 취소’ 버튼을 클릭
- support@getsundayable.com으로 이메일 전송
2.4 환불 처리 시간
환불 승인 후 3~5 업무일 이내에 계좌에 입금됩니다. 은행 처리 시간은 추가로 소요될 수 있습니다.
3. 갱신 결제 환불 정책
3.1 갱신 결제 환불 불가
첫 결제 이후의 모든 월별 갱신 결제는 환불할 수 없습니다. 갱신 결제가 이루어진 후 환불 요청은 거부됩니다.
3.2 구독 취소를 통한 향후 요금 방지
다음 갱신 요금을 피하려면, 다음 결제 주기 이전에 구독을 취소해야 합니다. 취소 후 현재 주기가 끝날 때까지 서비스에 계속 접근할 수 있습니다.
4. 구독 취소 및 액세스 종료
4.1 언제든지 취소 가능
회원은 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소는 즉시 이루어지며, 확인 이메일이 전송됩니다.
4.2 액세스 종료 시점
구독을 취소하면:
- 현재 결제 주기가 끝날 때까지 서비스에 접근 가능
- 다음 결제 주기에는 자동 갱신이 이루어지지 않음
- 결제 주기 말일에 계정이 비활성화됨
4.3 재활성화
구독을 취소한 후에도 언제든지 다시 구독을 시작할 수 있습니다. 다시 구독하면 새로운 계정 상태로 처리되며, 새로운 14일 환불 보장 기간이 적용되지 않습니다.
5. 부분 환불 및 계정 크레딧
5.1 일할 계산 없음
당사는 월 중간에 취소하는 경우 일할 계산 환불을 제공하지 않습니다. 구독 취소 시 현재 주기 말일까지의 전체 월 요금이 청구됩니다.
5.2 계정 크레딧
특수한 상황에서는 환불 대신 계정 크레딧을 제공할 수 있습니다. support@getsundayable.com으로 요청해 주세요.
6. 결제 실패 및 미지급
6.1 결제 실패 시
결제가 실패하면:
- 즉시 이메일 알림을 받음
- 5일 이내에 결제를 재시도할 기회를 가짐
- 재시도 후에도 실패하면 구독이 일시 중지됨
6.2 미지급 구독
미지급 상태가 30일 이상 지속되면 구독이 자동 취소되며, 서비스 액세스가 종료됩니다.
7. 특수 상황
7.1 중복 청구
의도하지 않은 중복 청구가 발생하면 즉시 support@getsundayable.com으로 연락하세요. 14일 이내에 중복 금액을 환불해드립니다.
7.2 기술적 문제로 인한 환불
서비스 중단이나 기술적 문제로 서비스에 접근할 수 없는 경우, 서비스를 이용하지 못한 기간에 대해 계정 크레딧이나 환불을 검토합니다.
7.3 이의 제기
부정한 거래로 생각되면 결제 수단 발급 기관(카드사)에 이의를 제기할 수 있습니다. 단, 당사는 분쟁 해결에 협력하기 위해 support@getsundayable.com으로 먼저 연락할 것을 권장합니다.
8. 환불 거부 사유
다음의 경우 환불이 거부될 수 있습니다:
- 14일 무조건 환불 기간을 초과한 경우
- 갱신 결제에 대한 환불 요청
- 이미 환불받은 거래에 대한 재요청
- 불법적 거래로 의심되는 경우
9. 세금 고려사항
환불 금액은 결제 시 청구된 세금을 포함합니다. 환불 후 세금 처리는 거주지의 세법에 따릅니다. 필요한 세금 신고는 회원이 직접 해야 합니다.
10. 정책 변경
당사는 언제든지 환불 정책을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경은 이메일로 30일 전에 공지됩니다.
11. 연락처
환불 정책에 관한 질문이나 환불을 요청하려면 다음으로 연락하세요:
Email: support@getsundayable.com
당사는 24시간 이내에 모든 환불 요청을 검토하고 응답합니다.
12. 참고 자료
더 자세한 정보는 다음 문서를 참고하세요:
마지막 업데이트: 2026년 7월